Sampaikan pengaduan atas penanganan perkara Anda
Mengadu Mudah, Ditangani Presisi.
SIMPATIK menerima pengaduan masyarakat terkait proses penyelidikan dan penyidikan di Ditreskrimum Polda Kepulauan Riau dan Polres/ta jajaran. Setiap aduan mendapat nomor tiket, diproses dengan standar waktu layanan, dan dapat dipantau sampai jawaban diterima.
Alur penanganan pengaduan
Setiap tahap tercatat di sistem dan dapat Anda lihat melalui menu Lacak Tiket.
- Pengaduan masukRegistrasi otomatis dan nomor tiket langsung terbitSaat itu juga
- Verifikasi & klasifikasiBag Wassidik memeriksa kelengkapan dan menetapkan prioritas≤ 1 hari
- DisposisiDiteruskan ke Subdit atau Polres/ta yang menangani perkara≤ 1 hari
- Klarifikasi & penelitianPenelitian berkas lidik/sidik, gelar perkara khusus bila diperlukan≤ 7 hari
- Supervisi pimpinanPersetujuan Direktur/Wadir atas hasil penangananDalam batas SLA
- Jawaban dikirimPelapor menerima jawaban tertulis dan SP3D-DumasTotal ≤ 14 hari
Yang dapat diadukan
Keterlambatan penanganan laporan, ketidakjelasan status perkara, belum diterimanya SP2HP, sikap atau tindakan penyidik yang dinilai tidak profesional, serta keberatan atas hasil gelar perkara, baik pada tahap penyelidikan maupun penyidikan.
Siapkan sebelum mengadu
Nomor laporan polisi atau surat pengaduan awal, satuan kerja yang menangani, uraian singkat permasalahan, serta nomor HP aktif untuk menerima notifikasi perkembangan aduan.
Buat pengaduan
Kolom bertanda * wajib diisi. Nomor tiket terbit setelah pengaduan dikirim.
Lacak tiket pengaduan
Gunakan nomor tiket dan kode akses rahasia pada bukti registrasi Anda.
Meja petugas Bag Wassidik
Antrean pengaduan diurutkan dari sisa waktu layanan paling sedikit. Klik baris untuk memproses.
| Tiket | Pelapor / LP | Satuan kerja | Jenis | Tahap saat ini | Waktu layanan |
|---|
Dashboard pimpinan
Pemantauan kinerja penanganan Dumas Ditreskrimum Polda Kepri dan Polres/ta jajaran secara langsung.
Sebaran aduan per satuan kerja
Jumlah tiket sesuai periode registrasi
Tren aduan masuk per bulan
Posisi aduan dalam alur
Jenis pengaduan
Aduan melewati atau mendekati batas SLA
Perlu atensi pimpinan. Klik untuk membuka detail di meja petugas.